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    【CBO·追蹤】五電商針對雙十一售假發表聲明 亞馬遜未作回應

    發布時間:2020-02-05 00:05:32
    作者:化妝品財經在線

    國家工商總局網站發布了“雙十一”電商平臺商品抽檢結果,目前已確證8個批次的樣品為假冒商品,天貓、1號店、亞馬遜等6家“大牌”電商平臺位列其中。在記者隨后展開的采訪中,5家已對此發表聲明回復,亞馬遜則繼續“耍大牌”不回應,而涉事店家也未全部關閉。在消費者的熱議中,大部分矛頭直指電商平臺“店大欺客”,對售假商家負有不可推卸的監管責任。




    1涉假店鋪關閉


    據了解,此次涉及品牌有新百倫(NEW BALANCE)、阿迪達斯(ADIDAS)、博柏利(BURBERRY)、芝寶(ZIPPO)、雅詩蘭黛(Estee Lauder)、伊麗莎白雅頓(Elizabeth Arden)、金士頓(Kingston)、蔻馳(COACH)、萬寶龍(MONTBLANC)、希格(SIGG)等。


    記者依次打開1號店、天貓等電商平臺,涉假店鋪均已被屏蔽或刪除,但其店鋪所經營的商品還能在頁面目錄內看到,只是點進去會顯示“不存在”或“已售完”。


    3家售假天貓店鋪分別銷售新百倫運動鞋、阿迪達斯書包、美國ZIPPO打火機,價格和正品無差,且后面兩款商品還打上“正品”標簽;1號店的兩家店鋪也分別以正品價格銷售新百倫運動鞋和博柏利圍巾,其中,博柏利的售價高達2399元。


    在8款被曝光的假貨中,7款均為第三方店鋪銷售,而樂蜂網的直營店則被曝銷售伊麗莎白雅頓的假貨。這款原價280元的面膜銷售價格僅為85元,55條評論中有不少用戶直言“包裝舊”“特別臟”“味道怪”,但大部分網友仍抱著信任的態度欣然接受。


    此外,7款商品被曝標簽不符合等,而銷售這7款商品的店鋪并未全部關閉,只是將問題物品下架。




    2電商反應不一


    記者致電涉假電商的客服熱線。天貓方面表示,對售假行為“零容忍”,會通過各種機制嚴查售假行為,商家只要出售一件假貨,就將面臨被清退、扣除全額保證金、永不合作的后果。

    1號店也向記者發來聲明,稱已對售假商家作清退處理,對涉嫌假冒的產品會“退一賠三”。近期,1號店會對相關類目商家的資質、授權及進貨渠道等重新核查,并通過“神秘買家”計劃對各品類賣家店鋪頻繁抽查。樂蜂網公關則稱,樂蜂是伊麗莎白雅頓的官方授權經銷商,所有貨品均屬正規渠道,已將該商品及相關文件交有關部門核查。

    盡管幾大主要涉假電商第一時間表明立場,但亞馬遜卻“耍起大牌”。昨天傍晚5時多,記者撥通亞馬遜客服熱線,客服稱會聯系相關部門,但截至記者發稿仍未回復。

    3 管理審查不嚴


    消息曝光,立刻引發消費者熱議。不少道,如今電商平臺的準入門檻越來越低,資質審查不嚴導致所售商品良莠不齊,最后吃虧的還是“天真”的消費者。網友“老吳說心事”說:“最怕買到假冒偽劣的食品、化妝品,因為這直接關系到安全和健康?!本W友“crh123”說:“最可惡的就是某些‘旗艦店’‘直營店’,打著真品旗號賣冒牌貨?!?/p>

    更多的消費者則將矛頭直指電商平臺,認為電商平臺對售假商家負有不可推卸的監管責任?!斑x擇在天貓購物,就是看中商家需要經過資質認證,不會買到假貨?!毕M者王小姐說,“商家之所以敢賣假,正是因為電商平臺管理審查不嚴,網站應承擔責任?!边€有稱,天貓的無差評機制成了各種假貨無良商家的保護傘,“這次查到售假的是這幾家,沒查到的還有多少呢?”


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